Mediation. Konfliktcoaching. Mediation in Innsbruck Mediation Innsbruck in Innsbruck

Konflikte sind so alt wie die Menschheit – und sie wirken.

Sie belasten, binden Energie und aktivieren unbewusste Reaktionsmuster. Je tiefer ein Konflikt eskaliert, desto stärker wird die eigene Handlungsfähigkeit eingeschränkt.

Konflikte zeigen sich unterschiedlich:
Offene, „heiße“ Konflikte sind laut und emotional. Andere verlaufen verdeckt – spürbar durch Spannungen, Rückzug oder Schweigen. 

Erkaltete Konflikte führen oft zu Stillstand, Frustration und subtilen Auseinandersetzungen unter der Oberfläche.

Im beruflichen Kontext wirken Konflikte unmittelbar: Motivation sinkt, Zusammenarbeit wird erschwert, Stress steigt. Für Organisationen entstehen Produktivitätsverluste, erhöhte Krankenstände und Fluktuation.

Und gleichzeitig gilt:

"Probleme sind verkleidete Möglichkeiten." (Henry Ford)

Konflikte bieten allerdings die Chance zur Klärung einer als schwierig empfundenen Situation, zur Lösung einer bestehenden Herausforderung und zur persönlichen und organisationalen Weiterentwicklung. In der Konfliktarbeit gilt es wieder sprach- und handlungsfähig zu werden.

Konfliktcoaching mit einzelnen Personen

Die Anlässe einen Konflikt in einem ersten Schritt als Einzelperson in einem Coaching zu bearbeiten, sind vielfältig: 

- Reflexion und Klarheit gewinnen über ein berufliches Spannungsverhältnis

- Vorbereitung auf eine anstehende, schwierige Gesprächssituation, oft aus der Führungsrolle heraus

- Proaktiv: Reflexion und Bearbeitung der eigenen Denk- und Verhaltensmuster in Konfliktfällen, Verbesserung der Dialogfähigkeit

Mediation mit mehreren Personen oder Teams

In einer Mediation oder Konfliktmoderation leitet eine unabhängige, allparteiliche und neutrale Drittpartei (Mediator:in) den Prozess. Sie fördert die Kommunikation zwischen den Konfliktparteien und unterstützt sie dabei selbstverantwortlich eine für alle Konfliktbeteiligten tragfähige Lösung zu erarbeiten. 

Der Ablauf: 

Nach einem Erstgespräch mit der auftraggegebenden Person, finden Gespräche mit den Konfliktbeteiligten selbst statt. Ob dies in Einzelgesprächen oder einem Gespräch in der Gruppe inklusive Auftraggeber:in stattfindet, ist situativ verschieden und vom jeweiligen Anlassfall abhängig. 

Bei einem ersten gemeinsamen Termin mit den Konfliktparteien werden die Streitfragen erörtert und die Sichtweisen der Beteiligten aufgezeigt. Über die Brücke der dahinter liegenden Bedürfnisse und eigentlichen Anliegen ist es an den Konfliktparteien Handlungsangebote zu finden und sich gegenseitig vorzuschlagen. Darauf basierend können sie gemeinsam konkrete Vereinbarungen zur Konfliktlösung treffen. Die Umsetzung erfolgt unbegleitet durch die Parteien selbst. Eine Nachbetreuung durch die Drittpartei kann vereinbart werden.

Kurzbeschreibung Mediation:

• Eine Mediation ist ein freiwilliger und ergebnisoffener Prozess zur Lösung von Konflikten. 
  
• Ergebnisoffen heißt, dass keine konkreten Lösungen und Durchsetzungsziele vorweggenommen werden können. Ergebnisoffen bedeutet auch, dass die Möglichkeit besteht, dass die Parteien zu keiner gemeinschaftlichen Lösung kommen.
  
• MediatorInnen sind allen involvierten Konfliktparteien allparteilich gleichermaßen zugewandt. 
  
• Das Ziel einer Mediation ist es die Beteiligten selbstverantwortlich zu einer nachhaltigen Lösung zu bringen, die für alle Konfliktparteien annehmbar ist. 
  

Meine Rolle:
Ich bin eingetragene Mediatorin (BMJ) und arbeite im beruflichen Kontext als Wirtschaftsmediatorin.
Das bedeutet, ich begleite Konflikte in Unternehmen und Organisationen – etwa in Teams, zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften oder in komplexen Entscheidungs- und Veränderungssituationen.
Meine Arbeitsweise ist systemisch: Ich beziehe das Zusammenspiel von Person, Team und organisationalem Umfeld in die Konfliktbearbeitung mit ein.

Kontaktieren Sie mich gerne für ein unverbindliches Erstgespräch.
Klärung beginnt mit einem ersten Schritt.

Elisabeth Söllner-Ammann